Quien es responsable
Esta politica corresponde a ENSSJJ, red local operada desde San Salvador de Jujuy, Argentina. Para temas de privacidad, acceso, correccion o eliminacion de datos, escribinos por WhatsApp al canal ENSSJJ.
Que datos podemos usar
Datos que nos das
- Mensajes que envias por WhatsApp o formularios.
- Consultas sobre un servicio, P.S., producto o experiencia.
- Resenas, reportes, fotos o evidencias que decidas enviar.
- Datos de un P.S. cuando trabajamos su pagina, anuncio, CRM o reputacion.
Datos de navegacion
- Pagina visitada, origen de la visita, fecha aproximada y dispositivo.
- Parametros de campania como UTM, anuncio, ubicacion y angulo creativo.
- Interacciones con secciones, botones, video, scroll y WhatsApp.
- Codigos propios como `lead_code`, `visitor_id` y `session_id`.
Para que usamos datos
- Responder consultas y conectar usuarios con el P.S. correcto.
- Entender si una pagina explica bien el servicio antes de enviar a WhatsApp.
- Medir si los anuncios, botones y contenidos generan consultas reales.
- Mejorar atencion, confianza, reputacion, paginas y CRM de ENSSJJ.
- Prevenir abuso, errores, fraude, resenas falsas o uso malintencionado.
- Cumplir obligaciones legales o responder pedidos validos de titulares de datos.
Cookies, medicion y anuncios
ENSSJJ puede usar tecnologias propias para recordar una visita o una sesion de forma pseudonima. Esto permite saber, por ejemplo, si una persona vino desde un anuncio, vio una pagina y luego toco un boton de WhatsApp.
En productos autenticados como Agenda P.S., ENSSJJ puede registrar uso tecnico minimo para soporte y mejora del servicio: aperturas, vistas usadas, guardados, errores, funciones utilizadas, plataforma aproximada y un identificador seudonimo del navegador o PWA. Ese identificador no es un ID fisico del telefono y puede cambiar si se borra el almacenamiento, cambia el navegador o se reinstala la app.
La Agenda puede mostrar la foto de perfil de WordPress del usuario. Si la persona sube una foto propia desde la Agenda, ENSSJJ la guarda para mostrarla en su cuenta y no la usa como prueba de identidad ni para publicidad de terceros.
Cuando se usen herramientas publicitarias de terceros como Meta Pixel, Google Ads, Google Analytics u otras similares, esas plataformas pueden usar cookies, almacenamiento local u otros identificadores para medicion, anuncios, audiencias o mejora de campanas.
ENSSJJ carga Meta Pixel solo despues de que la persona lo acepta en el aviso de preferencias. Si no acepta, la pagina y WhatsApp siguen funcionando con medicion propia de ENSSJJ.
La medicion no debe enviar a Meta ni a otras plataformas nombres, telefonos, texto de mensajes, conversaciones de WhatsApp, direcciones exactas, datos sensibles ni informacion de menores. Para separar publicos y campanas usamos datos no sensibles como URL, proveedor, rubro, pagina, UTM, anuncio, CTA y codigo de atencion.
Como funciona la medicion publicitaria
Cuando ENSSJJ hace anuncios, necesitamos saber si una pagina realmente ayuda a que una persona encuentre al proveedor correcto. Para eso usamos medicion propia de ENSSJJ y, solo si la persona acepta, una herramienta publicitaria de Meta.
Meta Pixel es una herramienta que ayuda a entender si un anuncio llevo a una visita, a una vista de contenido o a un toque en WhatsApp. No sirve para leer conversaciones de WhatsApp ni para conocer el problema personal que alguien escribio al proveedor.
Si aceptas, podemos enviar a Meta datos no sensibles como pagina visitada, rubro, proveedor, campania, anuncio, CTA y codigo de atencion. Si preferis que no, Meta no se activa desde ENSSJJ y la pagina funciona igual.
La decision se recuerda para no preguntarte lo mismo en cada visita. Podes cambiarla desde el enlace Privacidad y medicion del pie de pagina o desde este boton:
WhatsApp y codigos de seguimiento
Al tocar un boton de WhatsApp, la pagina puede agregar un codigo discreto al mensaje. Ese codigo ayuda a saber desde que pagina, anuncio o boton llego la consulta.
El codigo no identifica por si solo a una persona. Sirve para unir una consulta con datos de campania y comportamiento de la pagina, y asi mejorar el contenido, los anuncios y la atencion.
Si escribis por WhatsApp, tambien aplican las politicas y condiciones de WhatsApp/Meta para ese servicio.
Como cuidamos la informacion
- Limitamos los datos a lo necesario para operar, medir y mejorar.
- No publicamos capturas, audios, testimonios ni datos personales sin permiso razonable.
- Las credenciales y datos sensibles se guardan fuera del repositorio publico.
- Cuando analizamos conversaciones para mejorar el sistema, buscamos anonimizar o reducir datos personales.
- Si un P.S. participa en medicion o CRM, debe colaborar con un uso responsable de los datos que recibe.
Resenas y experiencias reales
ENSSJJ puede recibir experiencias, resenas, respuestas, reportes o reclamos vinculados a un P.S. para revisar, moderar y, si corresponde, publicar informacion util para otros usuarios.
Las resenas no se publican automaticamente. ENSSJJ puede pedir aclaraciones, revisar trazabilidad, anonimizar datos, corregir errores, limitar visibilidad, archivar o rechazar contenido falso, abusivo, discriminatorio, difamatorio, no verificable o con datos personales innecesarios.
El P.S. involucrado puede ver las resenas vinculadas a su propio perfil, pedir revision, aportar contexto y proponer una respuesta publica. No puede editar, borrar ni modificar la resena original, y su oposicion no funciona como veto automatico.
Si una experiencia es real o razonablemente trazable y no contiene contenido prohibido, ENSSJJ puede publicarla aunque el P.S. no este de acuerdo, cuidando la identidad del reseñante y ofreciendo derecho a respuesta. La relacion comercial con un P.S. no es motivo suficiente para ocultar una reseña genuina.
Tus derechos
Podes pedir acceso a tus datos, correccion, actualizacion, eliminacion o que dejemos de usarlos para ciertos fines cuando corresponda.
Para hacerlo, escribinos por WhatsApp con el texto Privacidad ENSSJJ y contanos que queres solicitar. Puede que necesitemos datos minimos para ubicar el caso y confirmar que sos la persona titular o alguien autorizado.
Segun la Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales de Argentina, las personas titulares tienen derechos de acceso, rectificacion, actualizacion y supresion. Tambien pueden acudir a la AAIP si no reciben respuesta suficiente.
Cambios
Podemos actualizar esta politica cuando cambien las herramientas, leyes, canales, campanas o forma de operar de ENSSJJ. La fecha de actualizacion quedara visible al inicio de esta pagina.