En simple
- Usamos datos para responder consultas, hacer funcionar las herramientas de los negocios y mejorar el servicio. No vendemos datos.
- Los datos que un negocio carga de sus clientes son de ese negocio; ENSSJJ los trata por su cuenta.
- La IA es de OpenAI (Estados Unidos). No entrena con estos datos y puede guardarlos hasta 30 días para detectar abusos.
- El chat de WhatsApp que se sube se borra al guardar o descartar la ficha, o a los 7 días.
- El Asistente guarda tus charlas para que las retomes: las ves 90 días y las eliminamos a los 180. Tu equipo no las ve desde la app.
- El Asistente solo recuerda lo que vos confirmás. Solo guardamos el texto de una respuesta para mejorarlo si vos la compartís y tu negocio lo habilitó.
- Podés pedir ver, corregir o borrar tus datos por WhatsApp o email.
1. Quién es responsable
ENSSJJ ("En San Salvador de Jujuy"), red local operada desde San Salvador de Jujuy, Argentina. Titular: Hércules Gigena. CUIL/CUIT: 20-42227087-7. Domicilio: Alvear 731, San Salvador de Jujuy, Jujuy, Argentina. Email de privacidad: ensansalvadordejujuy@gmail.com.
Pedir acceso o eliminación Volver a ENSSJJ Ver términos
Las bases de datos personales de ENSSJJ están sujetas a inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos conforme la normativa vigente. Cada negocio que usa ENSSJJ es responsable de inscribir su propia base cuando corresponda.
Dos papeles distintos
| Datos | Quién decide | Papel de ENSSJJ |
|---|---|---|
| Visitas a páginas, consultas a ENSSJJ, reseñas | ENSSJJ | Responsable |
| Cuenta de quienes usan las herramientas, datos de uso, ficha comercial del negocio como cliente de ENSSJJ | ENSSJJ | Responsable |
| Datos de los clientes de un negocio: fichas, chats importados, notas, fotos, pasos, ventas, las charlas con el Asistente y la memoria "Mi negocio" | El negocio (P.S.) | Encargado: los trata por cuenta del negocio |
| Preguntas y respuestas que una persona decide compartir para mejorar el Asistente (solo si el Dueño/a del negocio lo habilitó) | ENSSJJ, solo para esa finalidad | Responsable de esa finalidad. Para todo lo demás, Encargado |
Si sos cliente de un negocio que usa ENSSJJ, para tus derechos sobre esos datos hablá primero con ese negocio. Si nos escribís a nosotros, le pasamos tu pedido y te ayudamos.
2. Qué datos tratamos
Si visitás las páginas
- Página visitada, desde qué campaña o anuncio llegaste, dispositivo aproximado y botones que tocaste.
- Un código interno que no dice quién sos, para seguir una consulta de principio a fin.
- Lo que escribís por WhatsApp o formularios, y las reseñas o experiencias que decidas enviar.
Si usás las herramientas
- Nombre, email y foto de Google, negocio y rol.
- Aceptaciones de condiciones (versión, fecha y canal).
- Datos de uso: ingresos, funciones usadas y errores.
- Tus charlas con el Asistente, lo que guardes en "Mi usuario" y las calificaciones que des a sus respuestas (ver sección 4).
Clientes de un negocio
- Los carga el negocio: nombre, contacto, notas, historial, fotos, pasos, turnos, ventas y avisos de cuidado.
- Si el negocio los importa, chats de WhatsApp con sus audios y fotos.
Negocios como clientes de ENSSJJ
- Datos del negocio, equipo, herramientas activas, uso, seguimiento comercial y notas del equipo de ENSSJJ.
- Podés pedir acceso a los datos personales que tengamos sobre vos, incluidas esas notas.
3. Para qué los usamos y con qué base
| Para qué | Base |
|---|---|
| Responder consultas y conectar con el P.S. correcto | Tu pedido |
| Dar acceso y hacer funcionar las herramientas | Contrato con el negocio y aceptación de condiciones |
| Procesar con IA los chats del negocio | Instrucción del negocio y consentimiento informado (Aviso de IA) |
| Responder preguntas en el Asistente, guardar tus charlas y recordar lo que confirmes | Instrucción del negocio y tu consentimiento en el aviso del Asistente |
| Soporte, seguridad y prevención de abuso o fraude | Contrato y protección del servicio |
| Medir páginas y anuncios | Medición propia; Meta solo si lo aceptás |
| Mejorar las herramientas con datos de uso y calificaciones sin texto | Contrato |
| Mejorar el Asistente con preguntas y respuestas que compartís | Tu consentimiento cada vez que compartís (casilla y confirmación) y la autorización del Dueño/a de tu negocio |
| Cumplir la ley y atender pedidos de titulares | Obligación legal |
Regla ENSSJJ: no vendemos datos personales; no usamos datos de clientes de un negocio para publicidad ni para otro negocio (salvo las muestras que una persona comparte, ver sección 4); no enviamos a plataformas de anuncios nombres, teléfonos, mensajes ni datos sensibles; y la IA no entrena con estos datos. Las muestras que compartís las usa solo el equipo de ENSSJJ para mejorar el Asistente; no se usan para entrenar modelos y no se muestran a otros negocios.
4. Inteligencia artificial
Importar chats de WhatsApp
- El negocio exporta un chat de WhatsApp y lo sube. La IA lee el texto y, si el negocio no los excluye, transcribe audios y mira fotos reducidas para proponer una ficha.
- Nada se manda a la IA hasta que la persona toca "Armar la ficha". Antes de la primera vez, el negocio acepta un aviso que explica qué se envía.
- La propuesta queda pendiente: una persona del negocio la revisa y decide qué guardar.
Asistente
- Responde preguntas sobre tus clientes y tu negocio con lo que ya tenés cargado. Puede hacer hasta 3 búsquedas seguidas por pregunta y te muestra cada paso. Solo lee: no envía mensajes de WhatsApp ni cambia datos.
- Qué envía a OpenAI: tu pregunta y los mensajes anteriores de la charla; tu rol y el nombre y rubro del negocio (no tu nombre); lo que lee en las fichas para responder (nombre del cliente, etapa, fechas, texto de los pasos y de los movimientos compartidos, montos de ventas, nombres de los campos personalizados); y lo guardado en "Mi negocio" y "Mi usuario".
- Qué no envía: el teléfono guardado en las fichas, los movimientos privados, las notas internas de ENSSJJ ni datos de otros negocios. Si alguien escribió un teléfono u otro dato dentro del texto de un paso o movimiento, ese texto se envía igual.
- Tus charlas: se guardan para que las retomes. Se ven 90 días y se eliminan de nuestra base a los 180. Podés borrar una cuando quieras: deja de verse en el momento y se elimina en la próxima limpieza automática. Si dejás el negocio, ya no podés abrirlas.
- Quién las ve: tus compañeros y el Dueño/a no las ven desde la app. El Dueño/a puede pedirlas a ENSSJJ por escrito y con un motivo (reclamo, seguridad u obligación legal); ENSSJJ evalúa el pedido, entrega solo lo necesario y te avisa. El personal de ENSSJJ solo las abre por soporte que pidas o por seguridad. Cada acceso queda registrado.
- Memoria ("Mi negocio" y "Mi usuario"): el Asistente solo guarda un dato si tocás "Sí" cuando pregunta "¿Guardo esto?". "Mi negocio" lo ve todo el equipo; "Mi usuario" es solo tuyo. Cada dato muestra de dónde salió y se puede corregir o borrar. Si pasan 12 meses sin usarse, vence.
- Calificaciones: pulgar arriba o abajo y un motivo, sin texto.
- Muestras para mejorar el Asistente: vienen apagadas. Solo el Dueño/a del negocio puede habilitarlas, y queda registrado quién y cuándo. Si están habilitadas, podés compartir una pregunta y respuesta con la casilla "Compartir" y confirmando. En ese caso ENSSJJ es responsable de ese uso y nada más. Al guardarla, el sistema reemplaza nombres, teléfonos, emails y direcciones por datos ficticios y una persona de ENSSJJ la revisa. La guardamos 90 días. No se usa para entrenar modelos ni se muestra a otros negocios. Aun así, puede quedar algún dato que identifique: lo que no se pueda limpiar se borra.
- Registro de uso: guardamos quién preguntó, cuándo, en qué negocio, qué búsquedas hizo y cuánto costó, sin el texto. Sirve para el límite diario, los costos y la seguridad.
- La ficha interna que ENSSJJ lleva de tu negocio nunca se usa como contexto del Asistente de tu negocio.
- Antes de usarlo, cada persona acepta el aviso del Asistente. Si cambia lo que hace, te lo mostramos de nuevo.
Proveedor y resguardos
- Proveedor: OpenAI, una empresa de Estados Unidos. Sus servidores están fuera de Argentina.
- Entrenamiento: OpenAI no usa los datos enviados por su API para entrenar modelos. En la cuenta de ENSSJJ además están desactivadas las opciones de compartir datos con OpenAI.
- Quién lo ve: lo procesa un sistema automático. OpenAI puede conservar los datos hasta 30 días solo para detectar abusos de su servicio; en ese caso puede revisarlos personal autorizado con deber de confidencialidad. Puede guardarlos más tiempo únicamente si una ley, una orden judicial o una investigación de seguridad o abuso se lo exige.
- Sin historial en el proveedor: los chats y las preguntas al Asistente se envían con la opción de no almacenarlos en OpenAI ("store" desactivado). Las charlas que guardamos quedan en nuestra base, no en OpenAI.
- Audios: se transcriben con el servicio de transcripción de OpenAI, que según su documentación no guarda el audio en sus registros de abuso. El texto transcripto, cuando se usa para armar la propuesta, puede conservarse hasta 30 días como el resto del chat.
- Errores: la IA puede equivocarse; por eso todo queda pendiente hasta que una persona lo revisa.
- Anthropic (Claude): la usa el equipo de ENSSJJ para desarrollar, revisar y dar soporte. No procesa los chats en el uso normal; puede ver datos de tu negocio solo si trabajamos un caso de soporte o una falla tuya. No entrena con estos datos.
Datos de OpenAI según su documentación "Your data" (developers.openai.com), consultada el 24 de octubre de 2026. Si OpenAI cambia sus condiciones, actualizamos esta página.
5. Cuánto tiempo guardamos los datos
| Qué | Cuánto |
|---|---|
| Archivo de chat subido para importar (texto, audios, fotos) | En una carpeta privada fuera de la web. Se borra al guardar o descartar la ficha; si nadie la revisa, a los 7 días. Lo compartido desde WhatsApp a la app espera en el servidor hasta 24 horas y, si quedó sin usar, se limpia como máximo a las 48 horas. |
| Fichas, notas, pasos y ventas confirmados | Mientras el negocio use el servicio |
| Fotos que se quitan de una ficha | 90 días en papelera; después se borran solas |
| Fichas enviadas a la papelera | Quedan en la papelera hasta que el Dueño/a las elimina para siempre |
| "Eliminar para siempre" una ficha | Borra la ficha, sus datos, fotos y pasos. Puede quedar el historial de cambios y un registro mínimo de la acción |
| Historial de pasos | La pantalla muestra los últimos 90 días |
| Historial de cambios y registro de acciones (auditoría) | Se conservan mientras el negocio use el servicio, para seguridad y para resolver reclamos |
| Charlas con el Asistente | Se ven 90 días y se eliminan de la base a los 180. Si borrás una, deja de verse en el momento y se elimina en la próxima limpieza automática |
| Memoria "Mi negocio" y "Mi usuario" | Hasta que la borres, o hasta 12 meses sin usarse. "Mi usuario" se borra si dejás el negocio. Al darse de baja el negocio, se borra con los demás datos |
| Calificaciones (pulgar y motivo) | 12 meses |
| Registro de uso del Asistente (sin texto) | 12 meses |
| Preguntas y respuestas compartidas para mejorar el Asistente | 90 días; después se eliminan |
| Registro de accesos del personal de ENSSJJ a charlas | 24 meses |
| Estado de una pregunta en curso | Minutos: solo números y códigos, sin texto |
| Dictado por voz, cuando exista | ENSSJJ no guardará el audio: se pasa a texto y se descarta |
| Eventos de medición web | 90 días (los totales agregados se conservan) |
| En OpenAI | Hasta 30 días, para detectar abusos (el audio enviado a transcripción, no) |
| Baja del negocio | 30 días corridos para pedir una copia de los datos principales; después se borra, salvo obligación legal |
| Copias de seguridad | Se eliminan según su ciclo de rotación; mientras existan pueden contener datos ya borrados |
6. Con quién compartimos datos
- Proveedores que tratan datos en el uso normal: hosting y base de datos (DonWeb/Ferozo) e inteligencia artificial (OpenAI).
- Proveedores con un papel acotado: inicio de sesión (Google, solo datos de tu cuenta) y soporte y desarrollo con IA (Anthropic, solo en un caso de soporte o una falla).
- Elegimos proveedores con condiciones de confidencialidad y seguridad. Si sumamos o cambiamos un proveedor que trate datos de clientes de un negocio, se lo avisamos al negocio con 15 días de anticipación.
- El negocio que corresponde: si nos consultás por un P.S., le pasamos lo necesario para atenderte.
- Autoridades: solo con una orden u obligación legal válida.
- Nadie más sin tu permiso.
7. Transferencia internacional
OpenAI, Google y Anthropic están en Estados Unidos, un país que la autoridad argentina (AAIP) no considera con protección de datos adecuada. Por eso: - Si usás las herramientas: la transferencia se basa en tu consentimiento expreso, que das al marcar la casilla de aceptación y, para importar chats, el Aviso de IA. Para usar el Asistente, cada persona acepta además el aviso del Asistente, que explica qué se envía a OpenAI. - Si sos cliente de un negocio que usa ENSSJJ: ese negocio es quien debe informarte y pedirte conformidad antes de subir tus conversaciones o de usar tu ficha con la IA. - Además revisamos las condiciones de protección de datos que publica cada proveedor y estamos documentando su equivalencia con las cláusulas modelo de la AAIP (Res. 198/2023).
8. Cómo cuidamos la información
- Acceso por cuenta y rol, y separación por negocio.
- Conexión cifrada y archivos de chat en una carpeta privada fuera de la web.
- Borrado automático de archivos temporales y registro de acciones sensibles.
- Copias de seguridad; credenciales fuera del código.
- Las charlas con el Asistente solo las abre personal autorizado de ENSSJJ, por soporte que pidas o por seguridad, y cada acceso queda registrado con quién, cuándo y por qué.
- Personal autorizado de ENSSJJ accede a los datos de un negocio solo para soporte pedido, seguridad, fallas u obligación legal. Las copias completas de un negocio solo las genera la administración de ENSSJJ, quedan registradas y se avisa al Dueño/a.
- No publicamos capturas, audios, testimonios ni datos personales sin permiso.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos un acceso indebido que afecte tus datos, te avisamos.
10. Reseñas y experiencias reales
ENSSJJ puede recibir experiencias, reseñas, respuestas, reportes o reclamos vinculados a un P.S. para revisar, moderar y, si corresponde, publicar información útil para otros usuarios.
Cuando una persona marca la casilla de aceptación del formulario de experiencias reales, acepta los términos y condiciones, esta política de privacidad y el tratamiento de los datos necesarios para revisar, moderar, verificar y eventualmente publicar una versión cuidada de su experiencia.
Nunca sancionamos ni penalizamos a nadie por dejar una reseña negativa real. Si te mencionan en una reseña y querés pedir corrección o que se quiten tus datos, escribinos: respondemos dentro de los 5 días hábiles desde que recibimos el pedido.
Las reseñas no se publican automáticamente. ENSSJJ puede pedir aclaraciones, revisar trazabilidad, anonimizar datos, corregir errores, limitar visibilidad, archivar o rechazar contenido falso, abusivo, discriminatorio, difamatorio, no verificable o con datos personales innecesarios.
El P.S. involucrado puede ver las reseñas vinculadas a su perfil, pedir revisión, aportar contexto y proponer una respuesta pública. No puede editar, borrar ni modificar la reseña original, y su oposición no funciona como veto automático. La relación comercial con un P.S. no es motivo suficiente para ocultar una reseña genuina.
11. Rubros con datos especiales y menores
- Salud de personas: en rubros de salud las herramientas funcionan solo como agenda y contacto, con la IA desactivada. No son una historia clínica.
- Alergias y lesiones: solo se registra lo mínimo para atender con seguridad, nunca diagnósticos.
- Menores de edad: las herramientas son para personas adultas. En las fichas, el contacto es siempre un adulto responsable. En rubros con menores (por ejemplo escuelas) los audios y fotos vienen apagados por defecto; aun así, el texto del chat se envía a la IA, por eso pedimos no subir chats que hablen de menores o de la salud de personas.
- Claves, contraseñas y tarjetas: no se cargan en ningún rubro.
12. Tus derechos
Podés pedir acceso, corrección, actualización o supresión de tus datos, y oponerte a usos que no sean necesarios. El acceso es gratuito cada seis meses, o antes si tenés un interés legítimo. - Plazos: acceso en hasta 10 días corridos; corrección, actualización o supresión en hasta 5 días hábiles. - Cómo: por WhatsApp al +54 9 388 314-7038 con el texto Privacidad ENSSJJ, o por email a ensansalvadordejujuy@gmail.com. Podemos pedirte un dato mínimo para confirmar que sos vos o que te autorizaron. - Si sos cliente de un negocio que usa ENSSJJ: pedíselo a ese negocio. Si nos escribís, se lo pasamos dentro de los 3 días hábiles desde que lo recibimos y te avisamos. - Mensajes comerciales: si no querés recibirlos de ENSSJJ, pedilo por el mismo canal y dejamos de enviarlos. - Los plazos se cuentan desde que recibimos tu pedido. Si no te respondemos en 5 días hábiles, reiterá por el otro canal (email o WhatsApp).
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales: argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.
13. Cambios
Cada versión lleva fecha, identificador y fecha de vigencia al inicio de esta página. Los cambios importantes se publican al menos 15 días antes de entrar en vigencia, se avisan a los negocios y se vuelven a aceptar. Hasta el 11 de noviembre de 2026 rige la versión anterior.